¿Qué os podemos contar del Meetup Cuan indefenso quedamos en internet, Reputación Online y Transferencia Internacional de Datos?

laperlanegreEsta vez nos reunimos en la Vinacoteca la Perla a las 19:00 horas.

Nuestros invitados iban llegando. Contamos con la presencia de Marina Medela, Jonathan Falcó, Facundo Couto de Bromafa, Francisco Bolos de Entresistemas, Francisco Hernández, David Frias, Aitor Ruiz de Kentalia, Antonio González del Hospital de Sagunto, Laura Fidalgo de Concierta, Victor Gallart de la Vinoteca La Perla Negra y nuestra anfitriona Ariana Sebastia de DeusTIC, coordinadora de la Tertulia de este encuentro.

REPUTACIÓN ON LINE

Comenzamos presentándonos. Y ya Aitor Ruiz, en su presentación, nos contaba sobre el caso de un cliente suyo en el que una entidad hablaba mal de su persona.

Ariana le contestaba que por lo que pueda parecer, si la difusión de una información de su cliente, le ha generado algún prejuicio, eso puede ser denunciable. Además añadía “Conozco casos similares en los que se han ganado por la vía legal. Por ejemplo la de un médico de criticaba a otro médico de negligente a través de whatsapp. Por esa acción al médico difamado le tuvieron que indemnizar con 2000 euros y además durante 3 meses el atacante tuvo que incluir en su estado de whatsapp la rectificación de su afirmación”

¿Cuándo alguien genera una crítica destructiva en las Redes Sociales, como puede ser TripAdvisor? ¿La empresa puede tomar acciones legales? -Pregunta Laura Fidalgo

Habrá que ver cada caso- contesta Ariana- El problema es que marketinianamente el daño ya te los han hecho, Y hay que poder cuantificarlo.

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Nos ponía el ejemplo de un Restaurante de Sagunto que tenía muy buena reputación en la zona que contrataron a una nueva empleada. Un cliente vio a esta empleada coger comida del suelo y volverla a introducir en el plato. El cliente lo comunicó en Tripadvisor, El Restaurante notó el perjuicio de ese comentario, porque los turistas y muchos ciudadanos revisan las opiniones en este tipo de redes. ¿El restaurante ha podido hacer algo por la vía legal?. Si que ha podido hacerlo, pero el problema es que el daño ya está hecho. Era una empresa muy poco adaptada a la comunicación on line, no tenía página web ni redes sociales...Una entidad está en la red quiera o no quiera, ya que las personas hablan de ella y nadie puede parar eso. Por lo que es preferible estar en la red, tener un buen plan de marketing digital, saber cuál es nuestra reputación, poder contralarla y cuidar nuestra imagen.

Paco Bolos daba también su punto de vista: "Parece que sea perjudicial estar en las Redes Sociales. Y también existen casos en las que gracias a las redes sociales, restaurantes que nadie conocía se vuelven populares por sus buenas críticas."

"Cuando tenemos una critica a veces, dependiendo del caso, Incluso es mejor contestar de forma adecuada al usuario que critica que demandarlo" Decía Ariana.

Francisco Hernández comentaba que puedes bloquear al usuario para que no se muestren este tipo de comentarios en las redes. "He visto casos de mafias que te comunican de que o pagas o te verás en la página de Tripadvisor 200 comentarios negativos. Y hay restaurantes que al final se han dado de baja."

Aitor aportaba que Tripadvisor no tiene un algoritmo tan desarrollado para controlar estos tipos de sucesos. Y nos contó el caso de que en Italia, un conjunto de periodistas dieron de alta una cuenta de un restaurante ficticio que consiguió ser uno de los 10 restaurantes con mejores críticas tenía en una ciudad y TripAdvisor no supo identificarlo.

¿Qué responsabilidad tienen los buscadores como Google por ejemplo cuando se posicionan ciertas críticas de una empresa?

"Depende de si eres empresa o persona particular. Si eres empresa no puedes hacer nada. Si eres un particular puedes poner una demanda contra Google de Estados Unidos, porque España tan solo es una filial. En Europa este tipo de cosas está muy regulado, pero en Estados Unidos la realidad puede ser otra." Aportaba Ariana.

¿Cuándo una persona ha fallecido y se quiere dar de baja todos sus datos? ¿Qué se puede hacer?

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"Facebook te da la opción de heredar su cuenta. Y mantiene todos los datos anteriores." Nos decía David Frias.

Ariana nos contó una caso que salió en la prensa en el que una persona creaba un blog con el nombre de "La Puta SGAE". Se culpó al titular de la Web por los comentarios que se generaban de la organización de la SGAE. Fue un precedente dentro del mundo de Legislación Digital. "Tuvimos en nuestra empresa un complejo hotelero como cliente en el que una extrabajadora creo un blog que se llamaba el nombre del hotel más “mierda de vacaciones”. Hubo muchos usuarios incluyendo comentarios despectivos. Fue demandada y esta trabajadora tuvo que pagar por haber plantado la semilla, aunque llegara un momento en el que ella no incluía ningún contenido despectivo. Finalmente tuvo que cerrar el blog."

Aitor Ruiz conocía también un caso de unos foros muy conocidos en los que un usuario subió enlaces de vídeo pornográficos de menores. La policía en ese caso se puso en contra del titular del foro, porque él es el que debe de controlar que la información del foro que coordinaba cumpliera con todos los requisitos reglamentarios...

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

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Facundo pregunta :¿Se puede utilizar la plataforma de Mail Chimp en España?

Ariana aclara: "Existe una polémica en este sentido, Porque esta empresa proviene de Estados Unidos, y el Gobierno de USA puede acceder a los datos de los ciudadanos Europeos. Ya que existe una autorización por parte del Director de la Agencia y además certifican que tiene un puerto seguro. De todos modos los usuarios tienen que aceptar sus condiciones para poder utilizar su servicio. La Agencia Española de Datos envió a las empresas un requerimiento en el que les comunicaba, no que no lo siguieran utilizando, sino que se adecuaran a la normativa, y que para ello tendrían hasta enero de este año. La Agencia está esperando a que exista un acuerdo con Estados Unidos para tomar acciones, mientras, está paralizada."

"Ocurre lo mismo con los servidores de Facebook, Twitter, etc." Continuaba hablando Ariana, "Éstos se encuentran también en Estados Unidos. Algunas empresas Norteamericanas tecnológicas por ejemplo, Apple, se han negado a dar esos datos al Gobierno porque saben que les pueden generar a nivel internacional un prejuicio en cuanto a transferencia de datos. MAilchimp, Facebook, Twitter se están utilizando porque hoy por hoy estamos en un limbo legislativo. Pero no hace falta irse muy lejos, la Administración Tributaria de Hacienda tiene los datos del Certificado de Firma Electrónica en Estados Unidos."

No obstante las acciones legales por transferencia de Datos pueden llegar a Sanciones de hasta 600.000 euros. Y con el nuevo reglamento van a subir. –Añade Marina

"Tenemos más casos. Por ejemplo la Política de Privacidad de Google, cuando la aceptamos, estamos dando consentimiento que nuestros datos se trasfieran a Estados Unidos. Es curioso porque nadie se lee estos requisitos. Y puede ser que no tengamos que esconder nada. Pero es nuestro derecho de intimidad que deberían de respetar. Y no solo a las personas sino también a las empresas que tienen datos sensibles y que son víctimas en muchas ocasiones de ciberataques, más de los que nosotros nos pensamos. Y estás tienen una responsabilidad de cara a sus clientes e instituciones." Termina de comentar Ariana

ATAQUES CIBERNETICOS

Comienza Marina Medela introduciendo la siguiente pregunta ¿Sabías que en la Comunidad Valenciana hay unos 6000 casos de ataque al día? ¿Habéis tenido algún cibertataque?

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Aitor Ruiz conoce un caso en el que a través de un plugin que no estaba actualizado de wordpress entraron en el ftp de un cliente. Introdujeron los datos de un banco y utilizaban al web del cliente para mandar correo spam a la gente y hacerle creer que en la web del cliente de Aitor estaba alojada la web del banco. Con ese ataque lo que se buscaba era robar las cuentas bancarias de personas utilizando su dominio. Existen muchas herramientas que te permiten analizar los malwares de tus webs. Incluso Google Master Tools tiene una herramienta que te las analiza y te avisa.

OLYMPUS DIGITAL CAMERADavid Frias nos aconsejó que tuviéramos mucho cuidado con los correos electrónicos: "Hay que revisar la cuenta por la que te envían el mensaje ¿El dominio es el mismo que el de la entidad? Si pasas el cursor por encima de los enlaces puedes ver a donde llevan antes de tickarlo, que código fuente tiene, etc."

Aunque no es tan fácil saber la procedencia de un correo, añadía Antonio Gonzalez, ya que se puede modificar el remitente e indicar una dirección que aparentemente no es sospechosa,

Francisco Hernández también realizaba su aportación: Perseguir este tipo de delitos me parece una locura, porque tienes que saltar de servidor a servidor a países que a veces ni siquiera existen y a veces es imposible.

Ariana comentaba que hay mucha empresa en Rusia que se dedican a este tipo de actividades actualmente.

"Un caso que nosotros conocemos"-continuaba hablando Ariana-"Es el de una empresa, en la cuenta de correo corporativo automáticamente les entró un virus donde se enviaban correos electrónicos con contenido pornográfico a miles de direcciones"OLYMPUS DIGITAL CAMERA

¿Dónde podemos llamar en caso de que detectemos situaciones fraudulentas en internet?-Pregunta Jonathan Falcó

"Es difícil controlar internet, podemos encontrarnos material de todo tipo, incluso precios de sicarios, venta de drogas... Aunque con las últimas regulaciones en España y en Europa la guardia Civil se ha puesto muy dura, sobretodo en la persecución de estos delitos." Nos comentaba Francisco Hernández.

Ariana nos introducía algunas direcciones donde podemos llamar en caso de necesitar ayuda o denunciar: Si vemos un correo sospechoso, haz un pantallazo y envíalo a Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil. Lo recomiendo, La Policía Nacional te informa de todo. La Guardia Civil en las redes son muy activos, puedes preguntarles sin problemas, por ejemplo en facebook. Puedes denunciar también a la CERT (Equipo de Respuesta ante Emergencias Informáticas ).

David comentaba que el twitter de la Policía Nacional es el más seguido de los organismos públicos (@policia )

Finalmente Vicente daba su punto de vista: Hay algunos malwares registrados, pero existen que no lo están porque son de nueva creación y es imposible de detectar hasta que ya lo has ejecutado.

PROTECCIÓN DE DATOS

¿Cómo previenen muchas empresas sobre la protección de datos con respecto a nuestros propios trabajadores? -Pregunta Ariana a algunos de los participantes

"Cuando estas en una empresa, los trabajadores tienen acceso a los que es su campo de trabajo teniendo en cuenta sus funciones. Se previene Antes que tener que curar. Sobre todo un hospital que trabaja con datos muy sensibles. Y no se pueden arriesgar a que un trabajador saque información como datos personales de nivel alto del centro".-Afirmaba Vicente

"En otras empresas, como pueden ser empresas pequeñas esto no ocurre ya que todos trabajan en los mismos proyectos y necesitan libertad de movimiento y los datos no son tan sensibles." Explicaba Francisco Bolos.

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"Con las Reformas del Código Penal hay como unos Sistemas de Prevención de Delitos que si los cumples y están debidamente implantados en la empresa, te exoneras de responsabilidades de cara a que tus trabajadores puedan cometer un delito. Este tipo de sistemas analizan el tipo de empresa, los riesgos que tiene y las medidas a tomar". Nos aclara Ariana y Marina

"El historial de un paciente no lo tiene porque saber nadie, y debe estar debidamente protegidos esos datos. Hay que impedir el acceso como sea de esos datos. Porque ante cualquier problema el Responsable es el Administrador de Sistemas y ese se debe de cubrir las espaldas. Por eso es necesario limitar a las personas su campo de acción, los programas que se instalan, la información que maneja, etc." Comentaba Antonio González del Hospital de Sagunto.

¿Se pueden tomar acciones legales contra trabajadores cuando estos sacan información de la empresa sensible o meten algún tipo de virus, malware en el sistema?-Pregunta Paco Bolos

Ariana nos explica que si una empresa tiene evidencias de que informa a los trabajadores de las consecuencias que puede tener este tipo de acciones, puede tomar acciones legales.

Marina comenta que hay que implementar un Protocolo de las TICS en la empresa, para poder controlar los dispositivos de los trabajadores. La Nueva Regulación Europea permite que las empresas revisen los whatsapps que los usuarios utilizan en sus móviles privados la red de la empresa. Sin que puedan tener ningún tipo de privacidad.OLYMPUS DIGITAL CAMERA

Vicente además nos confiesa"En el Hospital no habilitan la WIFI para los internos. Se creó una infraestructura con un gasto de dinero para la WIFI. Esa WIFI está cerrada. Porque cuando se analizó los pros y los contras de tenerla libre para los usuarios de las instalaciones de hospital (pacientes y familiares) valoraron más desventajas que ventajas. Porque a través de un proxi se puede entrar en ciertos sitios y delimitar en otros. Y como hay formas de saltarse estas delimitaciones, no se quieran pillar los dedos. Solo se pueden conectar en ella para casos muy especiales.Cada 25 metros hay una antena WIFI en los pasillos que podrían dar cobertura a los usuarios de las instalaciones."

Además de que existe una normativa en la que no se puede suministrar WIFI gratis por no ser una operadora de la explotación, al no lucrarse de este servicio no esta permitido. Existen excepciones como son lugares de educación bibliotecas, etc.-Termina de confirmar Marina

David Frias pregunta ¿Quién se fía de conectarse una red libre?

Ariana mencionó de Chema Alonso, uno de los mejores hackers de España y del mundo y de una entrevista que le hicieron y que os lo dejamos a continuación y que os invitamos a que tengais un tiempo para verla.

En el vídeo podemos observar como Chema Alonso se conecta desde un aeropuerto a las conversaciones de Facebook de las personas que en ese momento estaban conectadas.

"Para eso incluso no hace falta ser un gran hacker añade Antonio González. Con unos conocimientos básicos te puedes descargar un programa gratuito, por ejemplo sniffer y revisar que es lo que está haciendo una persona con el móvil si podemos acceder a su misma red."

"Hasta hace poco Whatsapp no estaba cifrado y todo el mundo podía ver los Whatsapp de todo el mundo cuando estaba en la misma WIFI. Ahora afortunadamente ya está cifrado".- Comenta Francisco Hernández.

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David Frias añadió: "Hicieron un experimento en el Aeropuerto de Barcelona. Pusieron una red gratis del Global World Congress. Todas las personas que llegaban del Congreso les aparecía red gratis por lo que se conectaban a ella sin problemas, y pudieron conseguir gracias a la trasferencia de datos información privada."

Concluyó Ariana la conversación con el siguiente discurso: "En caso de una empresa, ciertas mafias pueden acceder a datos confidenciales y pueden llegar a extorsionarlas. Es un tema más serio de lo que nos podemos imaginar. Podemos ver el caso del Ashley Madison. "

Y así finalizábamos nuestro encuentro, pasadas las 20:30 con una foto para el recuerdo de todos.

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Como comentábamos en el Post de Facebook

Gracias a todos los asistentes, especialmente a nuestra Ariana Sebastia por su coordinación. Y los que no pudieron venir hasta la próxima. Un abrazo a todos y ¡Buen fin de semana!

Así fue nuestro MEETUP Transformación Digital

Nos encontramos en una tarde de jueves. Álvaro abría su Pub Harbour a las 6 de la tarde.

Nos prepÁlvaroarábamos para nuestra primer Meet Up Business & Beer. A las 18:55 nuestros invitados comenzaron a llegar: Roberto Sánchez de Coworking, Fernando García de Neify, Rubén La Huerta de Easyzink, Ariana Sebastià especializada en legislación sector tecnológico, Jose Miguel Miñarro de Servi Taxi Sagunto, David Frías especialista en GIS, Gemma Peiró de Azimut, Raúl García y Miguel Ángel Castaño de Yogur de Fresa, Hector Gavilán de Oleo-Hidráulica Lej , Francisco Hernández especialista del sector del Gaming, , Rubén García y Sergio Martinez de Colido y Berolina, Pako Giménez y Jorge Aranzábal de Encamina y Laura Fidalgo de Concierta (esperamos no habernos olvidado de ninguno). Comenzamos pidiéndonos una cerveza y sentándonos en el pequeño rincón de nuestro Bar Irlandés.

David Domínguez, responsable del área TICs del Ayuntamiento de Sagunto, ejerciendo la responsabilidad de liderar este primer MeetUp B&B, iniciaba así la conversación compartida: Existe una verdadera transformación tecnológica a nivel mundial y no sabemos cómo atenernos a ello. Quizás debemos pararnos, reflexionar y revisar hacia donde nos dirigimos. Este nuevo paradigma no solo afecta a la administración pública, sino también a las empresas, ciudadanos, entidades, educación, etc. ¿Qué estamos haciendo para adecuarnos a esta transformación digital?”

Jorge Aranzabal de Encamina le tomaba la palabra e introducía su criterio desde el ámbito empresarial: “Para nosotros la transformación digital tiene que generar valor, debe generar rentabilidad y mejorar la productividad. Existe un cambio de patrones. Gracias a la tecnología una persona puede trabajar desde su casa, sin estar en la empresa. Por lo que eso genera nuevos modelos de liderazgo que tienen que diseñar nuevos patrones de trabajo. Para Encamina ha generado un cambio disruptivo. Pero aún las empresas de nuestro entorno no han realizado ese paso, no han querido ver ese cambio de paradigma”. Y concluía con la siguiente afirmación: “La Transformación Digital no solo es una transformación en el mundo de la tecnología sino que existe un cambio mucho más profundo en el trabajo en equipo.”

Miquel de Yogur de Fresa preguntaba “¿Cómo implicamos entonces a las personas en ese cambio de patrones?”harbour

Lo que no se puede perder es la comunicación bidireccional entre los diferentes integrantes de un equipo. La Transformación Digital es la que debe mejorar esa comunicación.

En la Transformación Digital en una empresa existen dos tipos áreas: una interna, que es la de los procesos y otra más profunda de modelo de negocio, que es la que afecta de forma más drástica. Debemos de revisar como realizamos ese aporte de valor de forma tangible y rápida, porque competimos con un mercado global, no solo el de nuestro entorno.

Arian Sebastià, abogada especializada en empresas del sector tecnológico y start ups, nos comentaba cómo en su sector ese cambio estaba por llegar: “Se busca esa transformación pero no hay medios, no se les ha enseñado a las personas a adaptarse a esos cambios”.tertulia

COMERCIO ON LINE

¿Es suficiente tener un comercio on line para adaptarse a los nuevos tiempos?

Todos afirmaban que si cuando Pako Gimenez nos sorprendía con su aporatación: “Amazón, la tienda on line con mayor facturación del mundo, está instalando tiendas físicas en EEUU”

Entonces, ¿qué está ocurriendo?

Rubén Lahuerta afirmaba que esa transformación de tiendas on line viene impulsada por la reducción de costes. No tiene por qué ser el futuro de la empresa, sino existe un modelo de negocio bien configurado para que el proyecto sea rentable.

Existen muchas empresas que ya nacen digitales, no necesitan transformarse. ¿Tienen ventaja con el resto de las empresas? ¿Qué busca el cliente?¿Busca experiencias, low cost… ?

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Francisco Hernández nos comentaba que un cliente tiene en cuenta el low cost y experiencias inolvidables. Son los dos conceptos por los que nos regimos a la hora de elegir un producto o servicio. En las cosas que nos gustan buscamos grandes experiencias aunque me cueste un poco más. En el resto de situaciones buscamos minimizar los gastos al máximo. Una iniciativa empresarial no puede ser término medio, las empresas que no se posicionan en uno u otro, viven en el siglo pasado y por lo tanto están muertas. Busquemos realizar servicios singulares, diferentes al resto que generen experiencias sublimes para nuestros clientes.

¿Desde qué punto generamos conocimiento a partir de la información generada en el mundo digital? ¿Ha habido transformación en ese sentido?

Jose Miguel Miñarro, cofundador de de la nueva asociación ServiTaxi del Camp de Morvedre, nos contó su trasformación analógica digital: “Desde el teléfono fijo en las paradas de taxis hace 20 años, pasando por recoger las llamadas a través de una emisora de radio, a la localización de GPS, gestión de flotas, centralita de llamadas, etc. Los costes aumentaron pero la calidad del servicio a nuestros clientes y tranquilidad para los mismos taxistas hizo que mereciera la pena. Incluso incorporamos un app para nosotros y otra para el usuario” Afirmó: ¿Dónde nos va a llevar la tecnología? Nosotros nos adaptaremos. También nos comentó que existen algunos procesos, como las llamadas de los clientes, que son difíciles de transformar.

TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL

¿La creatividad forma parte de esa transformación digital?

Sergio y Raúl nos confesaban su experiencia en Berolina: “Hace 16 años abrimos Berolina, suministrábamos toners para impresora. Las cosas nos iban bien hasta que comenzamos a ver que la facturación nos iba mermando y sabíamos que teníamos que cambiar nuestro modelo de negocio, drásticamente adaptándonos a las nuevas necesidades. Por ejemplo, abriendo la marca Colido, suministradoras de impresoras 3D. Negocio que nos abre un mundo de posibilidades. En el mundo industrial, como en el de la educación, medicina, moda, construcción, incluso robótica. Sector que está generando grandes avances.”

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También hemos visto una transformación en el mundo del marketing. Ahora cuando se difunde un proyecto empresarial no debemos de pensar en una sola plataforma de comunicación sino en universos con múltiples plataformas con diferentes contenidos. Lo que llamamos Narrativa Transmedia.

¿La creatividad va a ser solo una cualidad humana? ¿Podrán las maquinas tener creatividad?

Pako Giménez nos afirmaba que ya existen obras de arte y de música generadas por maquinas. ¿Podrán percibir el humor, la ironía? ¿Podrán crear mejor que los humanos? Él está convencido.

¿Qué otros sectores se han desarrollado digitalmente?

En el mundo empresarial gracias a la transformación digital, un autónomo puede llegar más lejos que hace 20 años. Puede competir con pequeñas y a veces grandes empresas.

No solo eso ¿Qué podemos decir de los avances en cuanto a geolocalización? grandes cambios se han generado, aportaban David Frias y Gemma Peiró.

O en el mundo del ocio, por ejemplo, el del Gaming. Los jóvenes tienen habilidades y fortalezas diferentes, la forma y el tipo de consumo es totalmente distinto.emprendedores2

Y tras una fructífera y muy entusiasta conversación, y a modo de cierre, David Domínguez dejaba encima de la mesa una colección de propuestas para la reflexión, ¿Las ciudades también han realizado grandes cambios gracias a las tecnologías, en qué nos afectan? ¿Ha habido una transformación tecnológica real o esto solo a hecho más que comenzar? ¿La administración pública está preparada para los retos que se avecinan? ¿La transformación digital cambiara nuestra forma de relacionarnos con la nueva forma de hacer política? ¿Cambiará nuestra forma de elegir a nuestros dirigentes o de asumir compromisos con la ciudadanía?

Los ciudadanos se trasforman, las empresas se transforman, las relaciones se transforman… es raro encontrar algo que ahora mismo no esté en fase de transformación, por lo que los cambios y adaptaciones que todo ello implica no pueden ni deben aplazarse ni un instante.

Pero esto da para un nuevo B&B, próximamente…

Mil gracias a todos los participantes de este primer Meet Up, sin vosotros esto no sería posible.

Nos vemos en el próximo encuentro.

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¿Por qué el liderazgo se reconoce o no es?

El dominio excelente de las tecnologías de la información y la comunicación, la puesta en pie de un proyecto que busque alcanzar objetivos eficaces y eficientes en el mercado, la disposición de un volumen de recursos y capacidades importantes o tener el respaldo de un conjunto de asesores que eleven el grado de resolución de las propias decisiones no garantizan el reconocimiento del liderazgo por parte de las personas a las que coordinamos en una tarea de equipo.

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Ser reconocido como líder es posición que precisa de una transferencia en continuo de recursos cognitivos y emocionales, que alcancen a estimular las oportunas respuestas en las conductas de quienes han acordado compartir un conocimiento colectivo óptimo en orden al logro de objetivos macro y micro.

Un líder lo es cuando se transforma en el efectivo coordinador de las personas que forman un grupo, colectivo, empresa o familia, y consigue que todas ellas alineen sus esfuerzos a favor del beneficio común.

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A ese líder, le reconocemos el rol de “coach”. Y viceversa, el “coach” al que no le reconocemos un liderazgo, difícilmente conseguirá que creamos en sus propuestas, en sus directrices, en sus correcciones de nuestra conducta.

“Es el palabro de moda. En cenas entre amigos, reuniones formales o conversaciones que se escuchan a hurtadillas, resuena el anglicismo coach. “¿No haces coaching?”, le habrán preguntado con sorpresa en más de una ocasión. Coaching significa ‘entrenamiento’, y se aplica al proceso de instrucción, guiado por profesionales, para conseguir un objetivo o desarrollar una habilidad específica”, explicaba la sección BUENAVIDA de El Pais.

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Y, como en tantas otras ocasiones el redactor anónimo erraba en toda regla. Porque no se trata de un proceso de instrucción, sino de estímulo para que el profesional identifique, experiemente cómo gestiona sus emociones y sus conocimientos en un proceso de implicación en una tarea colectiva, empresarial o social.

Y ahí entra en juego el ejercicio del liderazgo. ¿Cómo alcanzar a ser reconocido como líder? Las personas poseemos un cúmulo de capacidades, entre las que se da la gestión de los recursos, del dinero y de otros como el tiempo, el capital relacional, etc.

La gestión inteligente de los recursos, la que se orienta a objetivos específicos y la optimización de la acción creativa en la aplicación de las capacidades nos ayudarán a activar una repuesta efectiva en las personas que coordinamos.

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Liz Wiseman en su libro ‘Multipliers’ se pregunta: "¿Por qué algunos líderes multiplican la inteligencia y el potencial de su equipo, y otros lo reducen?" En su opinión hay líderes multiplicadores y líderes reductores.

Los reductores ganan por mayoría, pero no por efectividad porque un equipo bien liderado es capaz de multiplicar su rendimiento, mientras que uno a cargo de un “líder” reductor sólo podrá aspirar a luchar por sobrevivir e ir perdiendo fuerza, talento y entusiasmo con el tiempo.

La clave es, sin ninguna duda, el aprendizaje: “Lo importante no es lo que sabes, sino lo rápido que aprendes.” Y es que no se trata de productividad, sino de capacidad de aprender y desaprender (aspìrar); trabajar colaborando y compartiendo (transpirar); conectar con un propósito que valga la pena (conspirar en positivo); y sentir que estás contribuyendo a la sociedad con algo valioso (inspirar).

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No es sencillo, y el objetivo del líder/coach en este escenario es justamente el de conseguir que el conocimiento no sea la incorporación de un cúmulo de contenidos en la memoria, sino la transformación de la conducta y la gestión de las emociones, en orden a optimizar la labor grupal.

Al gamificar le abrimos la puerta a la creatividad y a la acción inteligente

En un mundo de posibilidades casi infinitas, las viejas técnicas están perdiendo efectividad rápidamente. Buscamos nuevas alternativas. Por ello apostamos por la Gamificación.GAMIFICACION-7

El grupo liderado por Maika Herrero ha asumido el compromiso de incorporar la gamificación como mecanismo de gestión del cambio en Sagunto, “una tierra que queremos inteligente y creativa”. Un espacio ético que valorará la dimensión de cinco rutas, previamente seleccionadas, para acabar proyectando un objetivo singularmente atractivo.

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¿Qué matices diferenciados aporta? “Agilidad y rapidez en la gestión de los procesos, singularmente cuando el propósito es que la innovación, como consecuencia de la acción creativa, reformule la identidad de un territorio, como es el caso.”

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Lo hemos proclamando en pequeños grupos, lo hemos subrayado en las redes sociales, lo hemos compartido con personas y entidades, en el marco de Sagunto y su comarca.

Nos referimos a una sociedad que se prolonga desde cada uno de nosotros, a cuantos quieran implicarse en el municipio de Sagunto. Y, más allá de las fronteras geográficas, a cuantos compartan nuestros valores en Europa, en el Mundo.

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Después de un año de trabajo, compartiendo inquietudes y valores con creativos, gestores de procesos y tecnólogos, llegamos al punto en el que la propuesta inicialmente sugerida con el “Crea i Vola”, se plasma desde el Foro de creativos SUC DE TARONJA, en una cultura y una experiencia de gamificación.

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La teoría del juego cooperativo, con su conceptualización y sus mecanismos, que ya enunció el científico Jonh Nash, una mente prodigiosa que acaba de fallecer, nos permitirá desarrollar una reflexión en ocho espacios éticos, para concretar ocho microproyectos entusiasmantes que posibiliten la intercooperación entre personas comprometidas con ámbitos como el la relación de la persona con el entorno, la alimentación, el pensamiento visual, la creatividad en femenino o la cultura fusión.GAMIFICACION-9

Desde el comienzo, nos preocupa la prescripción que podemos hacer de la acción creativa y la gestión del conocimiento desplegada en el municipio de Sagunto, la ciudad y el puerto, a través de las plataformas ciber, las redes sociales, etc.

Queremos que Sagunto Inteligente y Creativo participe en los foros europeos y mundiales que tienen que ver con la economía creativa, -con un PIB CREATIVO que seguramente alcanza el 6% del PIB TOTAL– y en el Foro de Europa de Territorios Inteligentes.

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El programa de las dos jornadas previstas para este fin de semana, introduce la mecánica de gamificación en un proceso que buscará su continuidad en proyectos que buscarán partners en Europa y financiación privada y pública en el marco de la estrategia EUROPA 2020.

En la tarde del viernes, compartiremos criterios derivados de la cultura de la gestión de procesos, del diseño de juegos y de las tecnologías asociadas a la gamificación.

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En la mañana del sábado haremos efectivo el GAME SIC 2M15 y concretaremos en un proceso de “dibujo exprés”, la estructura y el recorrido que ocho microproyectos desplegarán en los próximos meses, con indicadores de control explícitos.

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Cristina Plumed da testimonio de su apuesta por Sagunto Inteligente y Creativo

Cristina Plumed es una gran sorpresa, lo fue el día que decidió aceptar la presidencia de la Asociación de Empresarios de Camp de Morvedre, ASECAM. Lo es en cada una de sus manifestaciones, singularmente certeras.

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Una gran sonrisa, una mirada inquieta, una voluntad de comprometerse con cosas que aparentan no ser importantes, pero que lo son.

Háblanos de ti, de tu compromiso como mujer con la vida, de aquellas cosas en las que te sientes gozosa, de los valores irrenunciables.

“Ser sincera conmigo misma, luchar por mis convicciones, me gusta. Escuchar y ser escuchada. Me apasiona la comunicación, creo en el aprendizaje constante. Amiga de mis amigos, generosa, optimista, extrovertida, entregada, cabezota, muy cabezota, soy una mujer de carácter, a veces me cuesta reconocer mis errores, una vez reconocidos no paro hasta corregirlos. Valoro mucho el sentido de justicia, que alguien sea justo. “

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Quien tiene el privilegio de compartir con ella el día a día, sabe que lo mejor de su vida es su hija: “La experiencia de ser madre es única, además te ayuda a relativizar y darle importancia a lo que realmente la tiene.”

El quién es quién de una persona comienza a construirse en el hogar familiar: “Mis padres en mi vida han sido fundamentales, mi mejor espejo, ejemplos como personas por su carácter y su trabajo constante. Mi hermano es mi equilibrio en muchas ocasiones, por su visión realista y su tranquilidad, me pone los pies en la tierra.”

Mantiene su sonrisa como esa vela encendida que aromatiza la estancia. Y su mirada viva enciende la que tu llevas, impide que te distraigas

Aceptaste ser Presidenta de ASECAM. ¿Cómo lo llevas? ¿En qué modo influyó tu vivencia del colectivo empresarial al aceptar la presidencia? ¿Qué aspectos de tu labor como presidenta te conmueven, te exigen una especial dedicación? ¿Cómo resumirías tu trayectoria? ¿Momentos más difíciles?

“Yo digo que ser presidenta de ASECAM es como un máster en muchas áreas, estoy encantada de representar a los empresarios, pero no ha sido un camino de rosas, entiendo que mi presidencia supuso un cambio para la asociación, estoy satisfecha con el camino andado, dedicación mucha, toda la que puedo y más.”

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En cada oportunidad que tiene para menifestarlo afirma sentirse satisfecha con su junta directiva, por su implicación, y con la amplia participación de los empresarios en cada evento empresarial. “Estamos creciendo y definiendo que queremos ser de mayores, es un momento bonito, aunque nada fácil. ASECAM es cada día más visible y cada día representamos a un colectivo empresarial más grande”

Hablamos de ASECAM. Subraya algunas de las demandas que hace en continuo a su equipo de gobierno. Conoce qué compromisos está dispuesto a asumir el colectivo con el desarrollo económico de Camp de Morvedre, y qué oportunidades pueden darse en el despliegue de la actividad industrial en Sagunto.

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Para sintetizar todas las consideraciones que nos hace, identifica un ramillete de demandas al Ayuntamiento que finalmente salga de las urnas:

  • Apoyo a los sectores productivos
  • Apuesta por la Formación profesional para el empleo
  • Apuesta por la innovación
  • Atracción de inversiones
  • Cooperación público privada
  • Estabilidad política
  • Facilitar la financiación
  • Incentivos para la inserción laboral
  • Lucha contra la economía sumergida y el intrusismo profesional
  • Política industrial definida
  • Seguridad jurídica

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Hablamos de SagunTICs. Una iniciativa del Ayuntamiento para promover el emprendedurismo, la puesta en valor de las TIC y la concepción de Sagunto como Factoría de la innovación y el emprendedurismo.

“Soy bastante escéptica con este tipo de acciones, pues suelen tener un excelente envoltorio, y muy buenas intenciones, pero al final no se materializan. He de decir que estoy sorprendida, pues el proyecto crece cada día y conecta a personas de la ciudad, cruza sus caminos y crea sinergias o identifica objetivos comunes.”

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“Si me gustaría que Sagunto fuera factoría de la innovación si, del emprendedurismo también. ¿Si estoy dispuesta a colaborar? Por supuesto. ¿Que se convierta en una realidad? Pues no lo sé.

Le pedimos que nos haga su valoración como empresaria y en qué modo ASECAM puede converger con la generación de vocaciones emprendedoras.

“Como he dicho y he escuchado muchas veces, todo empresario es un emprendedor, pero no sé si esa vocación se imprime en las personas, más bien creo que es algo innato, que se puede identificar o incentivar.”

¿Será Sagunto plataforma del despliegue óptimo de las TIC? ¿Oportunidades y amenazas?

“Por supuesto Sagunto tiene todos los mimbres para ser un centro TIC de primer orden. Tenemos talento, varias universidades a escasos Km, empresas punteras en diversas áreas Tecnológicas, un clima ideal para atraer profesionales. Quizá solo nos falte creérnoslos y apostar decididamente por un modelo productivo de gran valor añadido basado en la innovación, la tecnología y la creatividad.”

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Hablemos de la ECONOMÍA CREATIVA. Desde la Concejalía de Juventud se impulsó la puesta en valor de la economía creativa, dando lugar al Foro de Creativos SUC DE TARONJA.

¿Cómo valoras estos datos? El PIB creativo implica al 3,3% de la población activa de la Unión Europea. A eso hay que sumar que 19,1% de los ocupados tienen menos de 30 años. Es una industria joven y en expansión. De hecho, mientras la creación de empleo en Europa cayó el 0,7 % anual entre 2008 y 2012, en el ámbito de las industrias creativas y culturales se produjo un crecimiento del 0,7 % cada uno de esos años. La economía creativa sobrepasa a la industria de los químicos (1,3 millones) o de la automoción (3 millones), y atrae a trabajadores jóvenes (el 19,1 % de los puestos de trabajo está ocupado por menores de 30 años).

“Sin duda, las sociedades más avanzadas basan su economía en la creatividad. La clase creativa es la más preparada, la que tiene los estándares de vida más altos, la que aporta más valor a la sociedad de la que forma parte. Los datos de la Unión Europea solo hacen que confirma este hecho, pero si vamos a otros países, veremos casos paradigmáticos como los de Israel o Corea del Sur que han dado un salto impresionante, sin apenas recursos naturales, y apostando decididamente por la educación, la tecnología, la innovación y la creatividad.”

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¿Sin hacer referencia a datos numéricos, en qué modo la creatividad femenina participa de esa realidad? ¿En qué sectores se evidencia en Sagunto la acción creativa femenina? Hemos oído a arquitectas exigir una mayor implicación de la sensibilidad femenina en el trazado de nuevas propuestas en el ámbito del interiorismo, el urbanismo, la arquitectura, etc.

“La creatividad es esencial en nuestra sociedad, y la femenina es muy particular, yo diría que esta creatividad la puedes encontrar incluso en las pequeñas cosas, las mujeres tenemos una sensibilidad especial demostrada en la moda, en la decoración, en el ámbito de la organización de eventos y protocolo, etc.”

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¿La creatividad femenina puede hacer aportaciones distinguidas en la configuración de una sociedad que busca renovarse?

“Estoy de acuerdo en que podemos imprimir nuestra creatividad en otros sectores, quizá no lo hemos hecho por falta de presencia en los mismos de una amplia representación femenina, pero cada día seguimos con la conquista y conseguimos llegar a más ámbitos.”

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El proyecto SIC 2M15, busca incorporar a la identidad de Sagunto adjetivos como la inteligencia y la creatividad, especialmente en ámbitos como la oferta turística, gastronómica, medioambiental, comercial, arqueológica, audiovisual, artística, etc. ¿Conseguiremos la implicación de los ciudadanos en el proyecto? ¿Lo haremos por encima de las divisiones por barrios, por colectivos urbanos, por ideologías y modelos culturales?

“Me gusta la propuesta, pues en definitiva se trata de aunar fuerzas, tener y vender una identidad única y definida por todos, sobretodo me gusta porque veo demasiadas vertebraciones que nos hacen perder la óptica de lo importante, nos distraemos mucho en pequeños inconvenientes, en vez de tratar de buscar beneficios comunes para los ciudadanos y el territorio.”

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¿Conseguiremos dar testimonio de aquello que nos distingue, en tanto que hemos sido capaces de optimizar la hibridación cultural, la fusión en ámbitos como el de la gastronomía o la educación?

“Soy una enamorada de la gastronomía y actualmente el turismo gastronómico está de moda, si encontramos una sintonía gastronómica que ofrecer sería maravilloso.”

Hablamos de liderazgo compartido ¿Cómo mujer, como empresaria, como presidenta de ASECAM, está dispuesta a participar en el ejercicio del cambio, y a liderar el despliegue de la creatividad femenina tal como le solicita el Foro de Creativos de Sagunto?

“Estaré encantada de compartir ese foro y cuántos sean necesarios que enriquezcan nuestro territorio, encantada de aportar lo que esté en mí mano y sobretodo de escuchar, aprender y cooperar.”

Gracias, gracias, gracias! Cristina.

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GAME SIC2M15: Gamifiquemos para aprender a hacer mejor las cosas.

Ante el tablero de juego nos reunimos ocho jugadores, con tres modalidades de implicación, la de los diseñadores de juegos, la de programadores de tecnologías avanzadas y la de gestores de procesos.

CONCIERTA repartió a cada uno un documento con contenidos ubicados en diferentes posiciones de la tabla de juego individual. Había que encontrar respuesta a algunas preguntas: ¿Qué queremos decir al hablar de gamificar los procesos? ¿Qué argumentos incentivarán la motivación de las personas a participar en un encuentro sobre gamificación?

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Decidimos que se aprende a gamificar, gamificando. Elegimos hacerlo con un objetivo, concretar la identidad de Sagunto como Territorio Inteligente y Creativo.

Había que dar respuesta a potras dos cuestiones: La primera ¿Para qué tendríamos que gamificar la gestión del proyecto SIC2M15? Y como consecuencia: ¿Cómo conceptualizaremos el territorio inteligente y creativo que quiere ser Sagunto?

Desde otra perspectiva, introducir las técnicas del juego en la gestión de los procesos es decir incorporar la gamificación en la gestión de las personas, en las iniciativas empresariales, es uno de los objetivos del proyecto SagunTICs.

Durante dos horas compartimos información y cuantificamos la relevancia de los criterios para diseñar un esquema capaz de resolver las cuestiones planteadas.

¿Para qué tendríamos que gamificar la gestión del proyecto SIC2M15?

Para confirmar que Sagunto puede ser un territorio inteligente y creativo, promoviendo un cambio de las conductas, un aprendizaje en continuo

Para conseguir la implicación de personas, creativas e inteligentes, que acepten concretar objetivos reales que nos ayuden a componer un territorio inteligente y creativo.

¿Qué queremos decir al hablar de gamificar los procesos?

Tendremos que diseñar mecanismos que sean capaces de provocar la participación de las personas en el logro de los objetivos, porque:

  • Aprenden e incorporan nuevas habilidades como consecuencia de motivaciones novedosas, creativas;
  • Les divierte tomar decisiones e interactuar con otras personas en la superación de los retos que se les plantean;
  • Actúan con autonomía, es decir, sin sentirse censurados por reglas de juego férreas;
  • Disponen de recursos y acceden a capacidades que van incorporando como consecuencia de su participación en el proceso

Tendremos que diseñar los procesos y tareas que nos permitan alcanzar objetivos explícitos:

  • Definiendo tareas fáciles de interpretar por su vinculación a objetivos reales, interesantes para las personas invitadas a participar:
  • Las reglas del juego no bloquearán, no tendrán un carácter definitivo. Su redefinición o interpretación será consustancial al proceso de gamificación;
  • Las personas incorporarán los recursos y capacidades que vayan ganando, arriesgando en sus aportaciones, y buscando superarse en cada decisión;
  • Las personas recibirán un reconocimiento por su participación

¿Qué argumentos incentivarán la motivación de las personas a participar?

  • Aprender será el motivo central de todo el empeño.

Queremos aprender a gamificar procesos y queremos aprender a construir el territorio inteligente y creativo de Sagunto.

  • Divertirnos, es decir: Dedicar un tiempo a participar en el “juego” porque nos satisface

Se compagina la gestión de la información con el encuentro para jugar en directo (microencuentros previos y posteriores)

  • Reconocimiento de cada participante, es decir: Se promueve el “quien es quien “ en el juego,

Cada persona consigue un nivel de reconocimiento, el perfil de la creatividad manifestada, dado que se establece el relato de su participación en el juego (valorando liderazgos, decisiones, calidad de la propuesta o de la actuación, etc)

¿Cómo conceptualizaremos el territorio inteligente y creativo que quiere ser Sagunto?

  • Un territorio inteligente y creativo:
  • No sólo es capaz de optimizar el uso de las tecnologías avanzadas, es aquel que progresa en continuo en un uso inteligente y creativo del conocimiento,
  • Busca equilibrar la relación entre las personas: su cohesión, su comportamiento en positivo, educado, gozoso;
  • Atiende a la gestión de la sostenibilidad de la economía, de los recursos y capacidades;
  • Se muestra comprometido con la protección de la calidad de vida y el bien común.

Hablemos de objetivos reales, concretémoslos.

Hemos elegido ocho rutas de trabajo: espacios éticos que nos permitirán cooperar para realimentarnos como personas y como colectivo ciudadano:

Por orden del interés manifestado:

  1. Gamificación de procesos de prescripción de la identidad de Sagunto, para conseguir la mayor implicación de las personas en la gestión de una cultura distinguida
  2. La identidad de la oferta gastronómica del territorio como Sagunto cocina fusión
  3. La puesta en valor del Pensamiento visual, que afecta a diferentes ámbitos de la oferta empresarial y cultural
  4. La dinamización de la salud física, psicológica y social promoviendo la Alimentación inteligente, equilibrada, y atenta a las demandas de diferentes trastornos de la conducta y de las patologías crónicas con exigencias en la alimentación
  5. El reconocimiento a la acción creativa especialmente desde la perspectiva de la Creatividad femenina, buscando modificar los modelos de discriminación de todo tipo
  6. La redefinición de la acción de promoción de la identidad de Sagunto a través de redes sociales y otros mecanismos de prescripción virtual con Prescribe 2.0, poniendo en valor la dinamización de la oferta turística, tecnológica, industrial, cultural, creativa, etc.
  7. El reencuentro con el entorno como ingrediente educativo a través de Paisaje escuela, escenario de identificación de nuevos contenidos que incorporen los valores medioambientales en las conductas, como condición de vida
  8. El reconocimiento de la relevancia de la arquitectura histórica e industrial, y del urbanismo, como escenarios de reflexión a través de procesos de Arqueología inversa, que nos permitan construir un perfil urbano coherente y respetuoso con las personas.

Con objeto de implicar a personas dispuestas a comprometerse con el macroproceso de gamificación del proyecto SIC 2M15.

Necesitamos

  • Definir el “guion del juego” para poner en marcha tareas ilusionantes, en una atmósfera de aprendizaje en continuo;
  • Diseñar los mecanismos de convocatoria, despliegue y consecución de objetivos
  • Establecer microprocesos previos al macroencuentro
  • Establecer perfil del macroencuentro: contenidos, panelistas, contertulios.


Y un lema: Si podemos hacer las cosas mejor, ¿por qué no hacerlo?

 

La información, el pan nuestro de cada día del acto creativo

¿Nos debiera preocupar el modo como organizamos los datos? Conversamos, escuchamos, leemos, aunque manejamos la información con cierto desdén. ¿Qué indicador nos advierte de la relevancia de nuestro desconcierto? ¿Gozamos de un conocimiento saludable? ¿Renovamos nuestra conducta con criterios que pudimos aprender cada día?

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Xavier Nueno, dede el EHESS (Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales de París), hace la siguiente advertencia: “Entre apóstoles y apóstatas de la revolución digital existe por lo menos un punto de encuentro: vivimos en tiempos de excepción. Los retos que nos esperan en un futuro inmediato no conocen precedentes ni podrán superarse con la ayuda de la experiencia heredada.”

¿Nos asusta? “Esta perspectiva, que contempla el pasado como un tiempo consumado sin influencia sobre el presente, no nos permite reconocer que las tecnologías contemporáneas –pantallas, ordenadores, sistemas de búsqueda, redes sociales– circulan bajo otras apariencias y desde tiempos remotos por la cultura occidental. Debates como el del exceso de información tienen a sus espaldas un largo recorrido que la llegada de cada nueva tecnología de reproducción retoma y actualiza.”

Un enfoque a tener en cuenta es el que plantea Paco Negre, CEO de ESPAITEC, subrayando la relevancia de las alianzas con otros agentes tratando de sumar y de alinear intereses, concepción directamente ligada al concepto de ecosistema.

Al referirse a la Asociación de Parques Científicos y Tecnológicos de España (APTE) subraya: Un espacio donde compartir ideas, propuestas, iniciativas, conocimiento… en definitiva, un espacio para aprender haciendo y colaborando. Una asociación con un networking de valor que nos ha permitido entrar en contacto con otros Parques, entidades e instituciones referencia a nivel nacional e internacional, aumentando la visibilidad y proyección de Espaitec dentro del Sistema Nacional de Innovación.”

Recordemos con Xavier Nueno que el “exceso de información” es un problema cuyas raíces se remontan hasta el mito platónico del don de la escritura: “…la escritura permite conservar y acumular hasta el infinito las trazas discursivas.” Dicho de otro modo, y sin afán de asustar a nadie, una ineficiente gestión de la información deja destrozos que se mantienen en el tiempo.

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Sin duda, la gestión inteligente de la información tiene una relevancia trascendental en la configuración de la identidad de una empresa, especialmente en el ámbito de la oferta cultural.

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Norberto Chaves, intelectual Asesor en Identidad Corporativa, ensayista y docente en cursos de posgrado y eventos de arquitectura, diseño y comunicación, afirma que antes de plantear una propuesta al mercado cultural con identidad diferenciada hay que abandonar las conductas miméticas y responderse estas preguntas:

  1. ¿Es objetivamente cierto que necesitamos crear marca? ¿Por qué?
  2. En caso afirmativo: ¿es objetivamente cierto que nuestra marca institucional debe materializarse en una marca gráfica? ¿Por qué?
  3. En caso afirmativo: ¿en qué paradigma marcario debería inscribirse esa marca gráfica? o sea: ¿a qué arquetipos institucionales y marcarios pertenece nuestra organización?
  4. Aclarado lo anterior: ¿qué características gráficas concretas debería adoptar esa marca para que nos identifique legítima y eficazmente?
  5. En caso de preexistir identificadores gráficos: ¿cumplen nuestros signos actuales con los requisitos anteriores?
  6. En caso de no cumplirlos: ¿es posible introducir un cambio sin lesionar la lectura pública de la institución? ¿qué tipo de cambio sería el correcto?
  7. Y, finalmente: ¿para diseñar o rediseñar nuestra marca qué tipo de diseñador sería el más adecuado y cuál la forma de convocatoria correcta?

“Contestarse estas preguntas con fundamento requiere algo más que intuición; y dirigir el proceso que se desata a partir de las respuestas exige el dominio de unos instrumentos de gestión técnicamente actualizados. “Nadar y guardar la ropa” sólo se logra con una alta especialización profesional tanto en los directivos de las instituciones como en los servicios de identificación y comunicación.”

Gestionar la información y transformarla en conducta, en gestión de un proceso, en configuración de una oferta, en composición de un acto creativo exige un modelo, capaz de traducir, en continuo, los datos en criterios estratégicos y operativos, con objetivos previamente definidos.

Benedetta Tagliabue, directora del estudio Miralles Tagliabue EMBT, que fundó junto a Enric Miralles en 1994, es arquitecta, nos habla de la necesidad de gestionar la información para poder responder de modo creativo a la demanda inteligente: “La creatividad es un proceso colectivo que me entusiasma, para llegar a resultados no previsibles”

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BENEDETTA TAGLIABUE